2016年，市地税局政务公开工作的总体要求是：深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，按照市委、市政府和省地税局的部署，深入开展政府信息公开“整体提升年”活动，持续深化政务公开，全面提升依法治税能力和税收服务水平。

一、扎实开展政府信息公开“整体提升年”活动

按照市政府办公室安排部署，在全市地税系统组织开展政府信息公开“整体提升年”活动。推进政府信息主动公开目录建设，认真贯彻落实行政机关公开目录标准；规范门户网站公开栏目建设，统一建设标准；从信息基础要素、基本内容入手，逐步规范信息发布的格式和内容标准；以“公开为常态、不公开为例外”为原则，推进政府信息公开属性源头管理认定，加大信息网上发布力度，切实做到应公开、尽公开，整体提升政府信息公开水平。

二、推进重大事项决策公开

全面贯彻省、市关于进一步规范政府系统重大事项决策行为的要求，规范编制并公开重大决策事项清单；凡涉及群众切身利益、需要社会广泛知晓的重要改革方案、重大政策措施、重点工程项目，除依法保密外，决策前，应主动公开决策草案、征求意见稿和调查研究情况及听证会、论证会、专家咨询会意见收集和采纳情况等决策依据信息；决策后，应按照规定及时公开议定事项和相关文件等决策结果信息。推进重大决策事项执行公开，主动公开国家和省、市重要决策部署贯彻落实情况及政府工作报告、政府决定事项执行、检查和督查情况，执行成效专业机构评估情况等信息。规范做好人大代表建议和政协提案办理结果公开工作。

三、推进行政权力运行及结果公开

落实行政执法公示制度，推进执法信息公开内容覆盖权力运行全流程、政务服务全过程。落实权力清单、责任清单动态调整机制，及时更新行政权力“两单”中取消、新增、调整的事项。按照“权力谁行使、结果谁公开”的原则，切实落实公开主体责任，全面推进行政权力运行结果公开。推进中介服务机构信息公开，及时公开行政审批中介服务事项清单，公开项目名称、设置依据、服务时限及中介机构名称、资质、收费依据、年检情况等信息。

四、全面加强依申请公开工作

进一步完善政府信息公开申请、受理、办理、答复工作机制，探索建立以依申请公开促依法行政机制，不断规范依申请公开工作程序。进一步完善网上在线申请渠道，规范服务窗口现场申请，编制并按时发布依申请公开目录，提升政府信息服务水平。加强工作监管，主动向社会公布政府信息公开咨询、举报投诉和监督电话，做好纸质申请录入工作，加强对依申请公开工作、政府信息行政复议、行政诉讼案件判例的研究，组织编写典型案例，规范指导开展依申请公开工作。

五、全面落实纳税服务规范和税收征管规范

坚持最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人，全面落实《全国税务机关纳税服务规范》和《全国税收征管规范》。进一步规范纳税人办税环节、办税时限、报送资料，实现“服务一把尺子、办税一个标准”。进一步优化岗责体系和业务流程，规范基层征管行为，压缩税收执法的自由裁量空间，促使办税过程更加公开透明，更有利于社会公众监督。

六、加强纳税服务热线建设

推广应用国家税务总局12366纳税服务热线知识库，适时开展地税业务内容补充，进一步规范知识库应用和维护工作。应用总局统一开发的软件系统，升级12366纳税服务热线。规范热线管理，完善专家团队制度，提高纳税服务热线咨询答复质量。拓展热线宣传渠道，完善热点问题和典型案例收集报送制度，及时发布，指导涉税解答，方便群众办税。

七、完善纳税信用等级管理

规范纳税信用网上评级管理工作，统一评价指标，细化评定内容，完善评价制度。深化国地税合作，科学比对评价结果，完善联合评价制度。加强贯彻落实税收“黑名单”和重大税收违法案件曝光制度，积极推进税收不良记录认定工作，健全信用激励措施，积极参与社会信用体系建设。

八、继续深入开展“便民办税春风行动”

推进办税服务厅标准化建设，大力实施集约化办税，持续提高服务效率。规范简并涉税文书报表，扩大免填单业务和“同城通办”覆盖面。大力推广网上申报，完善电子税务局功能，探索建立移动办税平台，努力实现办税服务的多元化、便捷化。

九、加强国地税合作

落实《国家税务局地方税务局合作工作规范》和《安徽省国家税务局安徽省地方税务局关于建立长效合作机制创新税收服务和管理工作的意见》（皖国税发〔2014〕167号），逐步完善我市国地税合作机制，不断拓宽合作渠道，丰富合作事项，共同提升税收服务和管理质效。

十、开展税收执法督察

将支持中小企业、创新创业、弱势群体的税收政策落实，全面推开营改增试点、股权转让所得税、欠税的管理，重大税务案件审理，《税收个案批复工作规程（试行）》、《税务稽查工作规程》的贯彻落实，规范税务行政处罚裁量权、税务行政复议、诉讼、“六五”普法工作开展情况等作为重点，开展税收执法督察，规范权力行使、防范税收风险、维护纳税人合法利益。

十一、加强人员培训和监督考核

将政务公开列入领导干部和公务员培训科目，不断提高工作能力和水平。积极参加市政务公开办组织开展的政务公开业务培训。将政务公开工作纳入绩效考核，强化激励和问责，对政务公开工作落实好的，按照有关规定予以表彰；对公开工作落实不到位的，予以通报批评；对违反政务公开有关规定、不履行公开义务或公开不应公开事项，并造成严重影响的，依法依规严肃追究责任。

十二、切实增强公开实效

加大重点领域、重要数据及与群众生产、生活、办事密切相关等信息公开力度，发挥政府信息服务功能，不断提高信息公开质量。发挥业务领域专家、新闻媒体的作用，多运用图片、图表、图解等方式，全方位解读涉及面广、社会关注度高、实施难度大、专业性强的政策法规，让公众看得懂、看得明白。加强政务舆情的收集、研判与回应工作，对涉及本辖区、本单位的重要政务舆情，依法按程序第一时间予以回应，力求表达准确、亲切、自然。及时修订不适应形势要求的政务公开制度机制。