咨询内容：

今年3月10日，我们入住采石镇唐贤街的某某快捷酒店（电话0555-22****2），价格108一晚。次日上午6点左右退房，要求开具发票，服务员以贵局系统提示错误，无法开具为由，没有开具发票。而且搪塞，没有让我们查看电脑显示的具体情况。

回复内容：

经花山分局调查，由于酒店服务员打开系统连接不上，后反复操作仍无法解决，于是告知投诉人并承诺先留下通讯地址和联系方式待恢复后再把发票邮寄过后，但由于酒店方要求客人支付快递费，双方没有沟通好。花山分局针对该户这种情况，现场对该业主进行纳税宣传和辅导，指出其问题所在并责令补开发票给投述者，该业主也表示马上改正。现经营者已开具发票，存放于税务机关，我机关已向纳税人告知处理情况，纳税人表示对处理情况满意。

部门：稽查局 答复时间：2016-13-15